Servicios y Transacciones que tienes a la mano

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  1. Consultas: 
    • Cupo TC 
    • Movimientos (últimos 5)
    • Saldos: Capital, Disponible Compras y Disponible Avances 
    • Pago Mínimo 
    • Fecha máxima de Pago 
    • Estado del producto 
    • Preguntas frecuentes tarjeta de crédito 
  2. Avances en efectivo: 
    • Solicitar Avance entre $50.000 a $300.000 (por día).
    • Inscribir cuenta bancaria para abonar avance 
  3. Descarga de Documentos: 
    • Extractos 
    • Certificaciones 
    • Liquidación para Pago Total 
  4. Puntos de Atención al cliente:
    • Consultar ubicación de nuestros puntos de atención al cliente (Solo por medio de la APP)
  5. Pago de la Tarjeta:
    • En nuestra Zona Virtual puedes realizar el pago con PSE 
    • En la APP encuentras los convenios para realizar el pago y el enlace para pagar por PSE.

 

¿No estás registrado?

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NOTA: Es importante que tengas tus datos de contacto actualizados para que el proceso de registro sea exitoso.

Zona Virtual:
  1. Ingresa a www.Credivalores.com.co 
  2. Selecciona en la parte superior Zona Virtual 
  3. Selecciona “¿Aún no estas registrado?” 
  4. Ingresa los datos: nombre completo, fecha de nacimiento, cédula y fecha expedición 
  5. Te mostrará tu celular y correo electrónico registrado en los sistemas 
  6. Asigna Usuario y valida que no exista otro igual 
  7. Define tu Contraseña (mínimo 8 caracteres y máximo 18 caracteres) confírmala 
  8. Acepta los términos y condiciones, solicita el envío de código de seguridad al celular o al correo electrónico e ingrésalo en el campo indicado para formalizar el registro.
  9. Te llegará un SMS y al correo una notificación del registro 
App CrediUno:
  1. Ingresa a la tienda de aplicaciones del celular 
  2. Busca la aplicación “Crediuno APP ó Credivalores y descárguela 
  3. Abre la aplicación y selecciona “¿Aún no estas registrado?” 
  4. Ingresa tus datos: tipo y número de cedula, fecha de expedición, nombre completo y fecha de nacimiento 
  5. Te mostrará tu celular y correo electrónico registrado en los sistemas 
  6. Asigna Usuario y define la contraseña (mínimo 8 caracteres y máximo 18 caracteres)  
  7. Acepta términos y condiciones y llegará el código de seguridad al celular 
  8. Ingresa código de seguridad y quedas registrado 
  9. Te llegará un SMS y al correo una notificación del registro 

Recupera tu cuenta

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Zona virtual:
  1. Ingresa en la Zona Virtual y selecciona “¿Olvidaste tu contraseña?” 
  2. Selecciona “Recuperar mi usuario” e ingresa cedula y correo electrónico 
  3. Valida el correo electrónico ingresado con el registrado en los sistemas, te enviamos al correo con el Usuario registrado 
  4. Si el correo electrónico no es el mismo, debes actualizar tus datos de contacto en la Línea de Atención y luego realizar de nuevo la recuperación del usuario. 
En APP Crediuno 
  1. Ingresa en la APP y selecciona “¿Olvidé mi usuario?” 
  2. Ingresa la cedula y envía al correo electrónico el usuario registrado 

Recupera tu contraseña

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Zona Virtual 
  1. Selecciona en Zona Virtual la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” 
  2. Ingresa en “Recuperar mi contraseña” tus datos: cédula, correo electrónico y usuario 
  3. Valida que el correo electrónico sea el mismo registrado en nuestros sistemas y se envía el link para recuperar la contraseña 
  4. Ingresa al correo electrónico, haz clic en el link y realiza asignación de contraseña nueva 
  5. Te llegará un SMS y un correo electrónico con una notificación de la recuperación 
En APP CrediUno
  1. Selecciona en la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” y a “Recuperar mi contraseña”  
  2. Ingresa tu usuario y cédula 
  3. Te llegará el código de seguridad por SMS y al correo electrónico 
  4. Ingresa el código de seguridad y se te enviará al correo electrónico con el link para recuperar contraseña 
  5. Realiza la asignación de contraseña y te llegará un SMS y un correo electrónico notificando la recuperación 

Avances en efectivo

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IMPORTANTE: Recuerda que debe ser el mismo titular de la Tarjeta de Crédito y de la Cuenta Bancaria para poder abonar el avance 

En Zona Virtual 
  1. Solicita la opción de avances 
  2. Selecciona la cuenta bancaria en la cual se abonará el avance, si no la tienes, realiza la inscripción 
  3. Ingresa el monto requerido del avance y confírmalo 
  4. Recibe el código de seguridad por SMS o correo y lo ingresas 
  5. Te confirma la solicitud exitosa del avance y te informamos que en 72 horas se abonará en cuenta de acuerdo con los cortes establecidos con las demás entidades bancarias
En APP Crediuno 
  1. Escoge la opción de avances 
  2. Ingresa el monto requerido 
  3. Selecciona la cuenta bancaria en la cual se abonará el avance, si no la tienes, realiza la inscripción 
  4. Confirma la transacción 
  5. Recibe el código de seguridad por SMS o correo y lo ingresas 
  6. Te confirma la solicitud exitosa del avance y te informamos que en 72 horas se abonará en cuenta de acuerdo con los cortes establecidos con las demás entidades bancarias 

Descarga documentos de tus productos

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En Zona Virtual 
  1. Selecciona cualquiera de las siguientes opciones: 
    • Extractos 
    • Liquidación de Saldo 
    • Certificaciones 
      • Al día 
      • Tributarios 
      • Paz y Salvo 
  1. Podrás visualizar los documentos y se enviarán al correo electrónico registrado en nuestros sistemas 
En APP Crediuno 
  1. Selecciona la opción de “Certificaciones y Extractos” 
  2. Selecciona cualquiera de las siguientes opciones: 
    • Certificados 
      • Al día 
      • Tributarios 
      • Paz y Salvo 
    • Extracto Mensual 
    • Extracto de Pago Total 
  1. Se enviarán al correo electrónico registrado en nuestros sistemas 

Pago PSE

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Este servicio de pago sólo lo encontrarás a través de nuestro canal Zona Virtual 

  1. Selecciona Pago de Tarjeta Crédito por PSE 
  2. Se direcciona a plataforma de pago de PSE 
  3. Se ingresa tipo y número de cedula 
  4. Aparece Valor a Pagar 
  5. Selecciona la opción de “Pagar” y te direcciona a la plataforma de pago de PSE donde escogerás la entidad bancaria donde tienes la cuenta para realizar el pago